Politique d’expédition

Zones de livraison

Peak Hydratation livre ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Optionnel : Union européenne

Toute commande passée sur le site est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informons avant l’expédition afin de garantir une parfaite transparence.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :

  • France métropolitaine :
    Livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Peak Hydratation ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

  • Livraison standard à partir de 4,90€ - livraison en point relais 3,90€

  • Livraison offerte à partir de 40 € d’achat

Peak Hydratation se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

Colis non reçu ou endommagé

En cas de colis endommagé ou non reçu :

  • Le client doit contacter Peak Hydratation dans un délai de 48 heures après la réception (ou la date estimée de livraison).

  • Toute réclamation devra être accompagnée de photos du colis et du produit concerné.

Sans réclamation dans ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est retourné ou perdu en raison d’une adresse incorrecte.

Produits indisponibles ou retard exceptionnel

En cas d’indisponibilité ou de retard exceptionnel d’expédition, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir entre :

  • L’attente de l’expédition

  • Le remboursement de la commande

Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le client peut contacter Peak Hydratation à l’adresse suivante :
contact@peakhydratation.com